Laatst bijgewerkt: 23 november 2025

Welkom bij webshop van SkinCare by Melanie.

Hieronder vind je alle belangrijke informatie over het plaatsen van bestellingen, betalingen, verzending, retouren en service. Door een bestelling te plaatsen via onze webshop, ga je akkoord met deze voorwaarden.

Identiteit van de ondernemer

SkinCare by Melanie
Berfloweg 102
7553JT Hengelo
06 23 88 78 21 
Info@skincarebymelanie.nl
BTW-nr:  NL003202055B84
KvK-nummer: 77497317

1. Bestellen & Betalen

Hoe werkt het bestellen?
1. Kies je favoriete product en voeg het toe aan je winkelmandje.
2. Ga naar je winkelmandje en klik op ‘Afrekenen’.
3. Vul je gegevens in en kies je betaalmethode.
4. Controleer je bestelling en voltooi de betaling.
5. Je ontvangt direct een bevestiging per e-mail.

Betaalmogelijkheden:
– iDEAL
– Mollie Payments
– Contant / Pin betaling uitsluitend bij afhalen in de winkel

Alle prijzen zijn inclusief btw.

Let op: Zodra je bestelling is afgerond, kan deze niet meer gewijzigd of geannuleerd worden.

2. Verzending & Levering

Verzendkosten:
– €6,95 verzendkosten per bestelling
– Gratis verzending vanaf € 75,00

Let op: Retourneer je een deel van je bestelling waardoor het totaalbedrag onder de € 75,00 komt, dan worden de verzendkosten van €6,95 alsnog in rekening gebracht.

Verzending via: DHL/POSTNL

Levertijd:
– Op voorraad?
Binnen 1 werkdag wordt jou bestelling  verzonden.

– Duurt het langer dan 5 werkdagen?
Dan nemen we persoonlijk contact met je op.

– Niet op voorraad?
Dan staat de vermelding op de webshop.

Track & Trace:
Na verzending ontvang je een e-mail met track & trace-code.

3. Retourneren & Klachten

Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst je bestelling te retourneren. Na aanmelding heb je 14 dagen om het product terug te sturen.

Voorwaarden:
– Ongeopend, ongebruikt en originele verpakking
– Producten met verbroken zegel kunnen niet retour
– Retourkosten zijn voor eigen rekening

Retourproces:
1. Meld retour aan via info@skincarebymelanie.nl o.v.v. ordernummer.
2. Je ontvangt instructies en adres
3. Verzend met track & trace
4. Na ontvangst wordt het bedrag binnen 10 werkdagen teruggestort

Let op: Bij schade of gebruik kunnen we waardevermindering toepassen.

Verkeerd of onvolledig geleverd?
Meld dit binnen 24 uur via info@skincarebymelanie.nl met foto’s.

Beschadigd of defect product?
Stuur binnen 24 uur een e-mail met foto van het product en de verpakking.

4. Garantie

Garantie:
– 12 maanden op overige producten

Niet gedekt:
– Onjuist gebruik, schade, waterschade, slijtage, vallen of stoten.

Auteursrecht/ Copyright

Op alle afbeeldingen of gedeelten van afbeeldingen die op deze website beschikbaar zijn, zonder uitdrukkelijke toestemming van de auteur is vermenigvuldiging van afdrukken of complete tekstgedeeltes van gedownloade documenten bestanden / fotografieën op basis van het auteursrecht ten strengste verboden.

Vragen?
Mail: info@skincarebymelanie.nl
Bel: 06 23 88 78 21

Bedankt voor je vertrouwen in SkinCare by Melanie.